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2017年“國慶、中秋”假日前，在山西省委、省政府的正確領導下，省旅發(fā)委加強組織，精心部署，嚴格制度，按照《山西省假日旅游運行工作機制》，健全“兩節(jié)”期間假日旅游的總體運行方案，全面啟動“國慶中秋”假日旅游各項準備工作。假日期間，全省各級旅游行政管理部門和相關單位積極組織、主動作為，按照全域旅游發(fā)展理念，堅持以提升游客滿意度和標準化建設為抓手，進一步豐富旅游產品，提升公共服務，加強市場監(jiān)管，強化安全意識，全省假日旅游市場平穩(wěn)運行、秩序良好，實現(xiàn)了假日旅游“安全、秩序、質量、效益、文明”的目標。

一、總體情況

（一）旅游接待情況

國慶長假落幕，山西旅游再一次交出漂亮“成績單”。據(jù)統(tǒng)計，2017年“國慶中秋”假日期間，全省共接待國內外游客5341.47萬人次，按可比口徑計算同比增長17.26 %。其中：過夜游游客1953.31萬人次，按可比口徑計算同比增長16.97%；一日游游客3388.16萬人次，按可比口徑計算同比增長17.43%。實現(xiàn)旅游綜合收入340.37億元人民幣，按可比口徑計算同比增長17.63 %。

納入全省假日旅游統(tǒng)計的35個重點旅游景區(qū)累計接待國內外旅游者586.58萬人次，按可比口徑計算同比增長1.69%；累計實現(xiàn)門票收入 2.14億元，按可比口徑計算同比增長13.61%。

根據(jù)中國移動集團公司逍遙旅游數(shù)據(jù)平臺對全省35個重點景區(qū)假日期間的游客監(jiān)測情況看，外省游客的十大客源地為：北京、河南、陜西、河北、內蒙、天津、山東、遼寧和湖北。省內方面，晉中、太原、忻州的居民到訪35個重點景區(qū)人次排前三位，省外城市是北京和西安最多。來山西的游客中，男性游客占55.89%，消費偏好呈觀光游覽向休閑度假發(fā)展趨勢。從游客年齡來看，30—40歲的最多，占到所有游客的27.93%，其次是40—50歲的，占到所有游客的27.32%，而親子游更多會選擇游樂性較強的項目，選擇單純游覽型的景區(qū)較少。根據(jù)全省4A級以上景區(qū)動態(tài)流量監(jiān)測系統(tǒng)監(jiān)測，全省4A級以上景區(qū)中，平遙古城、五臺山、壺口瀑布、恒山、云岡石窟、喬家大院等經典對省外游客的吸引力較大，接待的省外游客多于省內游客。城市方面，臨汾市和忻州市接待的省外游客多于省內游客。從游客的流動情況看，省外游客在景區(qū)游客多集中在10月4、5、6號，而省內游客則偏愛假期的開始和即將結束時，尤其是即將收假時，省內游客的出游率最高。

（二）假日旅游組織情況

省旅發(fā)委高度重視假日旅游工作，節(jié)前委黨組組織召開“國慶中秋”假日旅游專題會議，全力動員、精心組織、周密安排，全面啟動假日旅游運行工作機制。陸續(xù)下發(fā)了《山西省旅游發(fā)展委員會辦公室關于做好“國慶中秋”假日旅游工作的通知》、《山西省旅游發(fā)展委員會辦公室關于強化國慶中秋和十九大召開期間應急值守工作的通知》、《山西省旅游發(fā)展委員關于進一步做好旅游景區(qū)游客流量管控工作的緊急通知》，安排部署節(jié)假日值班工作，要求各市認真落應急值守工作，嚴格執(zhí)行節(jié)假日期間專人值班和領導帶班制度，堅持24小時值班制。全省旅游行業(yè)及相關部門高度重視、通力合作，旅游市場安全有序，運行平穩(wěn)，取得了良好的經濟效益和社會效益。

（三）旅游安全情況

節(jié)前，省旅發(fā)委下發(fā)了《關于做好國慶中秋假日旅游安全的通知》，與省公安廳聯(lián)合召開了全省公安部門和旅游行業(yè)“十九大安保決戰(zhàn)決勝暨國慶旅游交通安全工作動員布署會議”，對十九大期間和國慶中秋假日期間的安保工作進行了動員布署，并與公安部門建立了假日旅游安保聯(lián)動工作機制。全省各級旅游部門狠抓旅游安全工作，與相關部門聯(lián)合開展旅游安全檢查，全力消除各類安全隱患。

假日期間各級旅游管理部門認真貫徹落實國家旅游局和省委、省政府的要求，按照“安、順、誠、特、需、娛”六字要訣，嚴格落實旅游安全監(jiān)管責任，嚴格執(zhí)行24小時值班和領導帶班制度，嚴密監(jiān)控旅游景區(qū)的安全動態(tài)，及時發(fā)布旅游安全預警信息，加強旅游安全提醒提示。中秋節(jié)當天，盛佃清主任對晉中市烏金山景區(qū)旅游安全工作進行了實地檢查。

全省旅游系統(tǒng)牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的思想，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，把旅游安全放在各項工作的首位來抓，有效保證了節(jié)日旅游市場的健康、安全、有序，全省旅游市場秩序井然、運行良好，截止10月8日下午18時，未接到重大旅游安全事故報告。

（四）旅游投訴情況

“國慶中秋”假日期間，各級旅游質監(jiān)部門堅持24小時值班，受理游客咨詢、投訴，假日期間共接到游客咨詢電話220起，均作了耐心解答，受理游客投訴20起，接待人員均作了詳細了解，并與游客進行了溝通，及時進行了處理。

二、假日旅游主要特點

今年的“國慶中秋”假日，兩節(jié)的疊加效應，超長的假日時間，高速免費通行的政策，秋高氣爽的適宜天氣，促使人們出游熱情高漲，長途出行的自駕游快速增長，以賞月、團圓等中秋元素為主題的鄉(xiāng)村游、短線游、自助游、家庭游成為市場主體，體驗式旅游需求增大，品味民俗、享受文化成為游客的普遍需求，生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游全面開花，各地積極增加產品供給，房車露營、中醫(yī)保健、研學旅行、運動健身等旅游業(yè)態(tài)不斷呈現(xiàn)，全省各景區(qū)紛紛推出了豐富多彩、特色鮮明的文化旅游主題活動，旅游市場亮點紛呈，為長假增姿添彩。我省假日旅游市場總體呈現(xiàn)以下特點：

（一）黃河、長城、太行三大旅游板塊彰顯魅力

全省正在重點鍛造以“黃河、長城、太行”三大旅游板塊為支撐的新品牌，三大旅游板塊以它博大的有歷史文化內涵，多彩的民俗風情，雄奇秀麗的山水風光，吸引著八方游客，在兩節(jié)假日期間逐步彰顯其非凡的魅力。

假日期間，高德地圖發(fā)布的《十一全民出行大數(shù)據(jù)預測報告》顯示，壺口瀑布位列“十一”黃金周自駕游熱門景區(qū)第二位，百度地圖也給出了同樣的排名；忻州市偏關黃河老牛灣景區(qū)旅游與文創(chuàng)相結合，在景區(qū)創(chuàng)建了“毛毛星球”畫展，把老牛灣的山水、花草、石頭、古戲臺、古寺廟、古碼頭、古棧道、石磨、石碾、石院、石坊等都作為創(chuàng)作的元素，給游客帶來了鄉(xiāng)土文化的藝術享受；雁門關景區(qū)夜間燈光景觀的呈現(xiàn)，以及萬里長城第九關——娘子關景區(qū)，滄桑古道、巍巍險關使游客體會當年兵戈鐵馬的歷史氛圍；百名記者攝影家齊聚長治，用手中的照相機、攝像機，記錄了雄奇險秀的太行風光，為游客展現(xiàn)了八百里太行畫廊之美?！暗厣峡?、水中游、天上觀、云中行”的八泉峽景區(qū)、太行山大峽谷，以秀美的自然風光吸引了八方游客。

（二）旅游方式多樣，團隊游和自助游各領風騷

自駕游、自助游、定制游、跟團游等出游方式多樣，團隊游客多數(shù)集中在平遙古城、五臺山、云岡石窟、喬家大院、壺口瀑布等傳統(tǒng)旅游景區(qū)；自助游更趨向城市周邊、鄉(xiāng)村，尤其是極具地方特色的鄉(xiāng)村休閑旅游越來越成為居民假日出行的首選，不少市民選擇戶外去享受田園風光，到鄉(xiāng)村旅游點登山、觀賞、采摘等，感受鄉(xiāng)村氣息，體驗農家生活，盡享回歸自然的樂趣，這些可休憩、可體驗、可觀賞、可參與的旅游形式備受游客歡迎。

（三）自駕游、鄉(xiāng)村游、短線游、親情游成為市場主體

自駕游、鄉(xiāng)村游、短線游、親情游成為“國慶中秋”長假期間游客出游的首選，此外，體驗游、休閑游、青少年團體游、徒步游受到青睞，成為我省旅游假日旅游市場的重要組成部分。城市周邊未開發(fā)的自然風貌及交通要道周邊的有特色的農家樂等，都是自駕旅游愛好者的目的地，傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)，以家庭出游和親友結伴的自助游成為市場主體。各地根據(jù)景區(qū)特色，紛紛推出了家庭參與性較強的旅游活動，一些鄉(xiāng)村旅游景點和重點旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)，以農事采摘、親子體驗、游樂互動、賞花獲秋、健身漫步等為主題的旅游系列活動，滿足了不同游客的需求。

（四）文化旅游盛宴異彩繽紛

國慶中秋假日期間，文水縣“迎國慶、慶中秋、獻禮十九大”文水縣“清涼夏日”首屆文學藝術節(jié)于10月1日在文水世泰湖濕地公園盛大啟航。藝術節(jié)涵蓋了音樂、舞蹈、戲劇、朗誦等多場演出，以群眾喜聞樂見的形式，滿足廣大觀眾的審美需求；第二屆關公國際旅游節(jié)暨關公國際攝影大賽在多姿多彩的“古中國”鹽池岸畔盛裝開啟；大同云岡文化旅游活動月40多項旅游、體育、宗教、文化藝術類的活動陸續(xù)推出；晉祠博物館推出以晉祠文化為背景的各種文化旅游產品，有舞臺劇《水母娘娘的傳說》、舞蹈《夸晉祠》、《禮儀之邦》、山西民歌等等，同時還有國家級非物質文化遺產——晉劇、《風火流星》、《晉陽三三叉》等文化展演，不僅弘揚了中華傳統(tǒng)文化，也讓游客在精彩的表演中更加了解晉祠，了解三晉文化。

為弘揚中華美德，榆次老城開展了祭孔大典，與游客共同分享傳統(tǒng)文化；由大同市政府、中國機械國際合作有限公司共同主辦的2017中國（大同）國際汽車文化嘉年華在南城墻永泰門前廣場正式開幕，為游客奉獻了一場極具觀賞性、服務性和趣味性的汽車文化盛宴；大同古城在鼓樓劇場為游客奉獻了新編的傳統(tǒng)耍孩兒戲《豬八戒背媳婦》，還增加了武打、噴火、變臉、腳托蓮花燈等與觀眾互動元素；呂梁孝義孝河國家濕地公園推出了大型水上燈光實景劇《水舞孝義》，該劇集聲、光、電、高科技于一體，美輪美奐，震撼力強，吸引大批游客紛沓至來；皇城相府景區(qū)3D燈光秀美輪美奐，尤其是大型史詩劇《名相風云》，以文化古堡皇城相府主人陳廷敬為官為學軼事為素材，用音詩畫的形式編排的一部舞臺劇，精彩震撼，韻味悠長，一本“袖珍型”版本的《康熙字典》吸引眾多游客前來觀賞，許多游客紛紛將其作為旅游紀念品購買收藏。太原碑林公園推出的第七屆“丹楓秋韻”碑林文化節(jié)，內容涵蓋了“磧口”山西省第五屆風景名勝攝影展、省城名家書畫筆會、傳統(tǒng)武術表演 、十八大期間碑林發(fā)展回顧、國學展示、拓制展示等活動，吸引了大批市民及游客駐足觀賞。

（五）中秋民俗活動多樣呈現(xiàn)

“中秋”期間，各景區(qū)紛紛開展豐富多彩的中秋主題活動以吸引游客。長治“展示古黎文化體驗民俗風情”表演賽、“體驗黎侯古城美景品嘗上黨百家風味”小吃比賽、祭月大典等展示了獨特的民俗風情和頗具民俗特色的祭月活動；臨汾云丘山景區(qū)舉辦了云丘山“柿柿如意”紅葉節(jié)，推出了喜柿疊疊高、柿染之美、柿子工坊、中秋拜月會、古村夜游、文藝演出等新鮮有趣的活動；榆次老城、常家莊園景區(qū)在今年“十一”準備了“一把酸棗”中團扇表演片段、格格穿越走秀、拋繡球等民俗演出；皇城相府景區(qū)舉辦了絳州鼓樂表演，非遺傳承人傾情演繹，震撼登場；杏花村旅游景區(qū)舉辦了復古釀酒生產表演，游客在參觀過程中還可以免費品嘗四種不同口味的汾酒；磧口西灣村推出了大型婚俗文化實景表演，游客在古鎮(zhèn)原生態(tài)民居游過程中可以深度體驗當?shù)貍鹘y(tǒng)婚嫁，還可自由選擇騎馬、坐轎等項目，極大增加了游客的興趣；“舌尖上的陽泉”廚藝大賽在娘子關景區(qū)隆重舉行。這些活動滿足了不同層次游客的旅游需求，得到廣大游客的歡迎，真正實現(xiàn)“旅游讓生活更美好”的旅游目標。

（六）“旅游+”業(yè)態(tài)融合多元發(fā)展

本次假日各地舉措不斷、亮點頻現(xiàn)，旅游+科技、旅游+文化、旅游+農業(yè)等業(yè)態(tài)多元發(fā)展，旅游+美食、旅游+民俗、旅游+演藝等形式廣受歡迎，尤其是“體育旅游”精彩紛呈，多項全國性體育賽事在各地隆重舉辦，這些活動，既有精彩的體育賽事，也有體育與休閑觀光旅游的結合，既有厚重的文化體驗，也有特色的民俗表演，既有智慧科技旅游，也有游客互動參與，活動形式多樣，異彩紛呈。長治“第五屆太行紅山自行車騎游文化節(jié)在黎城開幕，通過舉辦“300名自行車騎行愛好者環(huán)城騎游活動”；由大同縣旅游局主辦，大同市足球協(xié)會、大同市未來之星青少年足球俱樂部協(xié)辦的“忘憂農場杯”青少年沙灘足球大獎賽在大同忘憂農場開賽，吸引了來自全國各地的青少年沙灘足球團隊參賽；永樂宮景區(qū)在景區(qū)內舉辦第三屆“永樂杯”休閑垂釣邀請賽，讓游客在參觀游覽之余體驗垂釣的無限樂趣，增加了停留時間?！碍h(huán)濁漳河山地自行車越野挑戰(zhàn)賽”、徒步登山挑戰(zhàn)賽等多項特色活動，受到了全國騎友以及周邊市民的青睞。

（七）智慧旅游助推旅游服務升級

各地旅游景區(qū)通過門戶網站、微博、微信等方式動態(tài)發(fā)布便民出行信息，及時為游客提供旅游信息咨詢服務，進一步提升了假日旅游公共服務水平。大部分景區(qū)實現(xiàn)了游客線上預訂，線下取票的經營模式，游客購票方式更加多元化，網絡平臺購票比例較往年有大幅度上漲；部分景區(qū)實現(xiàn)了景區(qū)微信服務號預定景區(qū)門票，在檢票處刷門票二維碼或二代身份證即可進入景區(qū)，無需再換取紙質門票，智慧旅游一站式服務平臺提升了旅游體驗。

（八）便民服務惠民政策成市場亮點

假日期間，各地推出的便民服務惠民政策吸引大批游客紛沓至來，極大地促進了當?shù)叵M市場的繁榮，成為了假日旅游市場的一大亮點。陽泉市小河古村評梅景區(qū)推出憑當日憑門票可免費參觀關帝廟、觀音庵、農耕館等景點，夢幻隧道可享受半價優(yōu)惠，室內非遺表演韓氏打鐵花可享受20元的優(yōu)惠活動。在節(jié)假日期間凡是購買通票的游客，景區(qū)提供“手撕面包+3.2蛋白純牛奶+手工小禮品”一份；藏山景區(qū)開展以“游忠義藏山，品文化盛宴”為主題的促銷活動。活動期間，對乘坐直通車到景區(qū)的游客實行7.5折門票優(yōu)惠措施；大汖溫泉度假區(qū)開展以“文化古村 暖心溫泉”主題活動，對乘坐直通車到景區(qū)的游客實行“五免一惠一聯(lián)歡”（即：紅歌免費唱、紅色電影免費看、紅包免費拿、門票紅利免費享、家庭套餐月餅免費送、限時特惠68元泡溫泉、篝火晚會聯(lián)歡，沐特色溫泉、品風味美食、覽滹沱勝境、游傳統(tǒng)村落等）；盂縣開通4條免費景區(qū)直通車，為游客提供方便；雁門關景區(qū)每天為游客免費表演8場晉北二人臺小戲，每晚7點到10點夜間景觀對外開放；關帝廟、運城鹽湖等景區(qū)推出景區(qū)門票打折活動，游客數(shù)明顯上升。晉祠景區(qū)每天有45名志愿者參與志愿服務活動，為游客提供志愿講解、文明引導、旅游咨詢等服務；在學雷鋒志愿服務工作站和學雷鋒便民服務點提供醫(yī)療救助，并為游客免費提供手機充電、雨傘、嬰兒車、輪椅、拐杖等便民服務；皇城相府志愿者以及景區(qū)的服務人員，為游客們提供交通即時信息咨詢、旅游信息咨詢，引導游客文明乘車、有序泊車，勸導游客文明旅游、維護景區(qū)生態(tài)文明，正成為了游客的“指南針”、“活地圖”和“加‘游’站”。

（九）文明旅游氛圍濃厚

假日前夕，我省開展了多次文明旅游宣傳，節(jié)日期間，各景區(qū)積極開展文明勸導服務，旅行社、景區(qū)、賓館飯店、星級農家樂等充分利用LED顯示屏、醒目位置張貼《中國公民國內旅游文明行為公約》，倡導在游覽、住宿、餐飲各個環(huán)節(jié)做文明旅游的踐行者，對游客的文明引領及宣傳行之有效，游客不文明行為明顯減少，文明出游意識得到提高。

2017年“國慶中秋”假日旅游工作組織嚴密、措施有力，呈現(xiàn)出總體平穩(wěn)、運行有序的良好態(tài)勢，取得了豐碩的成果。在今后的工作中，我們將不斷完善《山西省假日旅游運行工作機制》，進一步豐富假日旅游產品，提升旅游服務水平，為游客提供一個安全、祥和、有序的出游環(huán)境。